Vilkår og betingelser

Salg og levering

Fabula sælger billetter til arrangementer gennem understory.io 

Billet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse.

Ansvaret for billetten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten.

Når du har betalt for en billet, sendes billetten altid til den opgivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte og få hjælp.

Ansvaret for billetten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og billetten stemmer overens med ordre og ordrebekræftelse.

Har du problemer i forbindelse med billetsalg, kan du skrive til os på kontakt@fabulacph.dk.

Priser

Moms

Alle priser på fabula er angivet i DKK og er inklusiv moms. Undtaget er oplevelser, som ud fra deres indhold og natur er undtaget for moms jf. momslovens regler.

Pris- og trykfejl

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Fortrydelsesret og aflysning

Der er ingen fortrydelsesret på billetter, og vi refunderer ikke købte billetter. Det er ikke muligt at flytte billetter til en anden dato. Aflyser fabula et event bliver billetprisen ekskl. gebyr automatisk refunderet til køber. Der kan gå op til en uge, før pengene er udbetalt.

Aflysning af arrangement

Sikkerhed og gode forhold er højeste prioritet. Dog kan uforudsete hændelser ske, fx ved sygdom, særlige vejrforhold og lignende, hvor der ikke er andet valg end aflysning. Skulle det ske, vil du blive kontaktet af fabula pr. telefon/SMS, e-mail eller det vil fremgå som orienteering på vores offentlige kanaler.

Uanset hvornår aflysningen finder sted, vil vi enten tilbyde en alternativ dato eller refundere beløbet for din billet.

Ved aflysning og spørgsmål hertil er du altid velkommen til at kontakte os.

Digital sikkerhed

Gennem vores softwareleverandør Holdbar benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. fabula benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Krav ved ankomst til oplevelsen

Du bedes ankomme minimum 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt. Ved ankomst til oplevelsen, skal du sørge for at kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Personlige oplysninger

• Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

• Personoplysningerne registreres hos fabula og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når du køber en oplevelse på fabula, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn.

• Adresse.

• E-mailadresse.

• Telefonnummer.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker ved levering af din ordrebekræftelse eller på dagen for din oplevelse.

Personoplysningerne registreres hos fabula og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du i mellemtiden benyttet dig af din oplevelse, sletter vi de fleste af dine oplysninger 30 dage efter afholdt oplevelse. Navn og adresse skal vi fortsat opbevare i fem år ifølge bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til fabula videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos fabula har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til fabula via e-mail.

Dine rettigheder

I forbindelse med køb gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

Cookies

fabula anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Logstatistik

fabula bruger en logstatistik, som opsamler informationer, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere fabula.